【铁路12306消息】为配合上海市新冠疫情防控工作，自4月22日0时起至4月28日24时止，上海市内的七个重要车站——上海西、安亭西、安亭北、松江南、松江、南翔北及金山北将暂停办理旅客进出站乘车业务。
在此期间，对于已购买上述车站出发或到达的列车有效车票的旅客，无论是在车站还是通过12306等渠道办理退票，均不收取退票手续费。这一政策适用于所有车票，包括团体票，且不受开车前48小时限制。如果旅客已购买后续有效车票需要办理退票，可凭上述车站的有效车票，在车站售票窗口一并办理退票手续，同样享受免收退票费的政策。购买铁路乘意险的旅客在办理退票时，也需要一同办理。
值得注意的是，上海、上海虹桥、上海南站目前仍正常运营。离沪人员在离开这些站点时，除需持有48小时内的核酸检测阴性证明外，还必须提供24小时内的抗原检测阴性证明。对于无法提供这两项证明材料的旅客，现场工作人员将进行劝返，不得离沪。铁路部门将根据疫情发展和防控要求，动态调整相关措施。
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