近期，日本明治奶粉被检测出含有放射性物质“铯”，引发了广大消费者的关注和担忧。明治公司的回应和对退换货的规定，更是在消费者中引起了不满。对此，国家质检总局进出口食品明确表示，仍禁止日本产奶粉的进口。
在淘宝平台，所有明治奶粉产品已下架。尽管淘宝网承诺，购买了问题产品批次的消费者凭淘宝订单号可无偿退换货，但淘宝店主们反映，实际前来退货的消费者并不多。他们销售的大多为地震前生产的奶粉，且中国妈妈在网络代购奶粉时都非常严格，对产品的鉴别能力很强。
明治乳业市场部的工作人员表示，大部分妈妈的反应是理性的，主要是咨询确认明治产品的安全性。但对于其他渠道的购买者，公司依然坚持不承接其他渠道购买的商品退货或更换。这一做法被消费维权人士认为是人为设置门槛，违背了消费者权益的保护。
随着明治奶粉转向澳大利亚奶源直接进口到中国，消费者对其“双重标准”的质疑一直存在。这也反映出国内奶粉行业指标的不信任，正是奶粉海外代购市场火热的根源。此次涉“铯”事件也揭示了网络代购背后暗藏的风险。
对于货品的召回，淘宝店家全日速达表示会与相应国家的供货商进行联系实施召回。但在奶制品行业，这样的实际操作尚未有过先例。消费维权人士认为，明治公司主动召回问题批次奶粉是企业社会责任的体现，但对于退换货的规定有违消费者权益的保护。因为只要消费者确实购买了他们的产品，就应该享受平等的权益，而不应有渠道之分。
根据消费者权益保护法的相关规定，消费者因商品缺陷造成人身、财产损害的，可向销售者或生产者要求赔偿。对于食品安全问题，生产者更不应该人为设置门槛来限制消费者的权益。这一事件也提醒广大消费者，在选择奶粉时不仅要关注产品的质量，还要关注其来源和销售渠道的可靠性。也希望生产企业能够真正履行社会责任，保障消费者的合法权益。
