《重要通知：2025年3月全面电池召回计划启动》
尊敬的客户，
我们深知您对安全的高度重视，因此我们在此向您通报一项关于特定型号笔记本及移动工作站的电池召回计划。
一、召回原因及受影响产品范围
我们发现部分特定型号的笔记本及移动工作站电池存在过热隐患，可能导致火灾风险，我们对此深感责任重大。受影响的型号包括但不限于HP ProBook 64x/65x/4 G4系列、x360 310 G2、ENVY M6、Pavilion x360 15英寸、HP 11笔记本以及ZBook（17 G3/G4/Studio）等。
二、历史召回背景
对于电池安全问题，我们始终保持高度警惕。自2017年以来，我们已经多次针对电池过热问题在全球范围内发起召回。早在2018年1月，我们首次宣布召回计划，随后在2019年1月和8月两次扩展召回范围，累计召回数量超过7.85万块电池。我们还曾在2017年2月在中国大陆扩大召回22097块电池。这些行动都是为了确保用户的安全。
三、用户应对措施及注意事项
我们强烈建议您立即行动。如果您已经收到了替换电池，那么您可以忽略本次通知。对于尚未更换电池的用户，您需要尽快启用“电池安全模式”。在此模式下，电池将停止充电功能，只能通过电源适配器供电使用。您可以通过访问HP官网下载并安装的BIOS，然后按照提示操作进入安全模式。我们建议您通过官方渠道验证电池状态并申请更换。
我们的目标是确保您的安全，我们将竭尽全力处理此次问题。如果您有任何疑问或需要帮助，请随时联系我们。感谢您的理解和配合，我们将尽全力提供最佳的解决方案。
再次提醒，您的安全是我们的首要任务。请对此次召回行动给予足够的重视，并采取适当的行动。
