2023年6月4日，一架中华航空（华航）的航班从日本的福冈起飞，目的地是台北桃园机场。一位日籍女性乘客与空乘人员之间因语言沟通问题引发的激烈冲突，使得这次航班经历了一段不愉快的插曲。
事件起始，这位日籍女子在登机后因为空乘人员使用中文与其交流而感到不满。她情绪激动地表示，“这里是日本，应该使用日语交流。”她的语气强烈，质疑空乘人员是否只会说中文。尽管空乘人员尝试用英文进行沟通，但她依然情绪高涨，甚至用英文反呛。
冲突的升级难以避免。这位女子开始在过道上高声辱骂，使用日语脏话攻击空乘人员，并干扰其他乘客拍摄现场画面。其他乘客试图出面调解，指责她欺负空乘人员，但无法平息她的愤怒。
面对这一失控局面，机组人员多次警告无效后，根据《国际法》和航空安全规范，不得不要求这位乘客下机。最终，航警介入处理，将她带离飞机，导致航班延误了40分钟。
华航对此事件予以确认，并强调该乘客的行为已经威胁到飞行安全。公司遵循相关规范，维护了其他旅客的权益。
此事件在社会各界引发了广泛讨论。有人批评该乘客的行为是“语言歧视”，认为航空服务的首要任务是保障安全与提供基本沟通，而不是强制要求使用特定语言。事件也引发了关于多语种航空服务的讨论，有观点建议国际航班应加强语言培训，以减少类似冲突。
这一事件凸显了国际航班中语言沟通与乘客情绪管理的挑战。航空公司需要在服务规范和安全管控之间取得平衡，灵活应对各种情况，确保航班的正常运行和乘客的安全。乘客也应该尊重空乘人员的努力，以及理解可能在语言沟通中遇到的问题，共同维护和谐的航空旅行环境。
