坚持原则对于入住者本人，酒店要严格执行住宿登记制度，始终如一，不给个别自认为身份特殊的人留任何不登记就可入住的念想。
软硬兼施可以巧妙地利用各种沟通手段和策略与客人沟通，当好话说尽都不管用的话，就非常礼貌客气地请他离店。
拖延战术这是沟通无果，被迫报警前采用的战术。目的是先稳住他，避免客人因过激行为给酒店带来损失。
酒店（又称为宾馆、旅馆、旅店、旅社、商旅、客店、客栈，台湾作饭店，港澳、马来西亚、新加坡等作酒店）其基本定义是提供安全、舒适，令利用者得到短期的休息或睡眠的空间的商业机构。一般地说来就是给宾客提供歇宿和饮食的场所。
