根据铁路部门规定，通过网络订票未取票退票的，火车票票款一般会在15个工作日内退回。
网上退票款会退回到哪里呢
火车票退票票款会退到购票时所用的银行卡上。
15天后还没收到退票钱怎么办
12306退票退款未及时到账等，旅客除拨打12306铁路客户服务中心客服中心电话投诉外，还可利发送电子邮件至12306@12306.cn投诉。
