一、查看办法
1、进入控制面板-系统和安全-操作中心，展开“维护”一栏。
2、在维护下点击“查看可靠性历史记录”。
3、稍等片刻，便会打开可靠性监视程序窗口。
4、在可靠性监视程序窗口中，在上半部分选中一个日期，该日期必须是出现了Windows资源管理器无响应故障的日期。
5、这时，该窗口的下半部分将显示这天发生的所有错误事件（即关键事件）。
6、在这些错误事件中，找到与explorer.exe位置最接近的错误事件（在下图中是蓝色框标出的部分，即QQPhoneManager.exe错误事件）。
7、双击该事件，就会弹出显示该事件详情的窗口。在该窗口中，从上到下依次给出了引起Windows资源管理器无响应的程序名称，出错原因，以及该程序的路径。
二、解决办法
1、在大多数情况下，引起“Windows 资源管理器无响应”通常是上面给出的程序与explorer.exe起了冲突所造成的。我们可以在该项上右击鼠标，如果“检查解决方案”或“查看解决方案”可用（即不为灰色），则可点击查看解决方法。
2、如果菜单不可用，通用的解决办法是卸载相关的程序（包括换一个其他的版本，比如说，我这里是从QQ电脑管家10.8的版本换回了10.7的版本，问题就得到完美解决）。
