cn网站先行办理人脸核验后办理退票，自网上办理退票成功之日起180天含当日，凭乘车人身份证原件到铁路车站窗口办理退款手。
取出纸质火车票的乘客只能到火车站窗口，携带与车票一致的身份证等有效证件办理退票手续，代售点是无法办理退票或改签业务的对开车前15天不含以上退票的，不收取退票费开车前48小时不含以上，可改签预售期内的其他列。
旅客要求退票时，请在票面载明的火车开车时间前到火车站办理，退还全部票价，核收退票费特殊情况经购票地火车站或票面乘车站站长同意的，可在火车开车后2小时内办理团体旅客请不晚于开车前48小时原票使用现金购票的，应。
1车站购票退票方法凭车票和购票时所使用的有效身份证件原件无法出示本人有效身份证件原件的，应到车站铁路公安制证口办理临时身份证明后，办理退票手续2网上购票退票方法如果还未取票的话，可以在发车前两小时内。
中铁网上再查询个人信息2就可以看到自己的信息在操作栏可以看到有退票的选项3会跳出退票确认界面，然后点击确认退票就可以了4返回界面，就可以看到票已经退成功了。
纸质的火车票已经取出的情况下是可以退票的，退票时需要到车站办理退票根据铁路互联网售票暂行办法第二十八条旅客在网站购票后，尚未换取纸质车票的，可以在网站办理铁路电子客票改签变更到站退票已经换取纸质车票的。
您好，如果已经购买成功的火车票并且取票成功，是可以在售票点进行退票处理的，代售点或者火车站都可以退票退票之后的钱是返还倒您原先在官网上购买的银行账户中的，而不是现金的形式人流网希望能够帮到您。
将身份证原件和火车票一起拿到火车站专门设立的退票窗口退票就可以了，目前火车票的代售点还不能办理退票业务在网上买的火车票，支付也是通过网上支付的，退款不会退现金，而是会退回你原来付款的渠道里，例如通过银行卡支付。
已经取票想要退票只能到火车站售票窗口办理退票，请携带购票时所使用的乘车人有效身份证件原件1乘车人本人办理的，请提供车票和购票时所使用的本人有效身份证件原件无法出示本人有效身份证件原件的，请到车站铁路公安制证口。
在车站窗口自动售票机代售点购买车票并使用电子支付方式的旅客可通过中国铁路官网含手机客户端在线办理退票手续，票款将原路退回到支付账户对于使用现金购买的车票或已领取报销凭证的车票，如想退票，旅客可先行在网上。
火车票取票后可以退票开车前15天不含以上退票的，不收取退票费票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计开车前48小时～15天期间内，改签。
2开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费3办理车票改签或“变更到站”时，新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并。
在互联网上购票而且已经取到纸质车票，需携带身份证及火车票去火车站售票窗口办理退票退票款按原支付路径退至银行卡内不予退给现金关于退票费 根据梯次退票政策，开车前15天不含以上退票的，不收取退票费在。
2，退票后扣除手续费的金额将按购票的途径返回即购票所使用的银行卡或者支付宝若退票时，火车票或高铁票还未取出，可以直接在互联网上进行退票3若已经把火车票取出此时只能到火车站或者高铁站退票窗口排队退票。
不可以的，网上订票，已取得纸质车票后，只能到火车站办理退票，其它地方无法办理退票业务网上购票已经取票后，就要到火车站专门退票窗口退票，退票费是一样的，票价的5%，最低2元但你是网上购的票，在窗口退票时也不能。
