当天店庆活动刚刚发布,刘子炫在花店里坐等幸运儿出现
你的朋友圈里还是只有吃货发吃,辣妈晒娃,情侣虐狗,高颜值秀自拍吗?相信大部分人说,NO!NO!NO!还有各种微商代购啦。代购微商属于“遥远的他”,还有一种微商,有别于代购,他与你同城,线上联系,能满足你足不出户,分分钟就能把图片上的实物送到你面前,购物乐趣无穷。其实,这就是传统服务业搭上“互联网+”的快车道,给传统服务业增添新活力。这种“互联网+”的新型销售模式,因满足顾客需求、解决市场痛点等优势,正迎合消费升级的大势,全新消费体验受到消费者青睐,店家销售额也节节攀升。
无缝连接订单分分钟送到
“这里刚刚接了一单外卖,请来拿货吧。”罗蒂爸爸烘培店店员放下电话,马上给订单进行配货,不足5分钟订单配货完毕,送货的员工出发不久,顾客就拿到所订的食物。“只要跟顾客沟通好,市区一个小时内绝对能送到顾客手上。每天通过微信下订单的大约在10份左右,外送额度定在20元,差不多是一个人的套餐分量,加上外卖的便利,越来越多的顾客喜欢选择这样的方式下单。”店员告诉记者,“加上在微信里的互动,跟顾客的距离也能拉近不少。”
在另一边,“喂,您好,您订的外卖到了,请来拿一下。”接到电话,市民小林跑到楼下拿回自己刚刚成功下单的外卖,“大周末的就想吃点好的,犒劳一下自己,天太热不愿自己做,也不想顶着大太阳出门,刚刚在微信里下单,午餐就这样搞定了。So easy!”据小林介绍,不光是像午餐这类正餐,水果、饮品、点心同样足不出户,都能在微信里搞定。在小林的微信里,添加了不少店家的微信。“只要关注店里当天的动态,有想要的直接下单,特别是那种一份特价的,随便一犹豫就被别人秒走了。”小林说果断出手就是他的一个秘诀。他的朋友也越来越多地在微信上下单了。
动态勤发 订单纷至沓来
“枣子甜度爆表~~哈哈,手慢就无哦,这次最甜了。葡萄所剩不多,要的快快来。”作为V果水果店老板娘,80后的杨小样每天时时发布自家存货水果,“一天发20多条朋友圈完全是常态,我的顾客喜欢被我家水果刷屏。”杨小样告诉记者,“有时候忙着搬货,时间稍微隔长了没发朋友圈,顾客追问今天店里有哪些新到水果的电话就响个不停,所以不得不发呀,往往刚发完朋友圈,订单就来了。”采访间隙,她不时在微信上与顾客互动。
杨小样的水果店开在市区凤凰城小区附近,店铺面积不大,2014年开业,定位以经营进口中高档水果为主,价格偏高,一开始并不被人接受。“店铺位置不算很好,面积也小,上门的客户都是回头客,新客人增加的不多,也只能算是保本经营。”她告诉记者。开业当年年底,她开始把顾客加入自己的朋友圈里,“下单订货直接在微信里聊就可以了,方便了很多。有中意的直接下单,我们把预定的水果准备好,顾客抽空过来直接取就可以了。”因为打开了微信的渠道,杨小样的生意也越来越红火,两家连锁店也陆续开张。“通过朋友圈的扩散,更多的人知道了杨小样家的水果店,我微信里现在有4000多个朋友。”后来,水果店开辟了外送业务,聘专人送货,顾客只要提供地址,坐等水果上门就可以了。“像这样的大热天,逛街也是相当辛苦的事情,送货上门的服务特别受欢迎,仅仅在总店每天就能接到40多个微信订单。”刚说完,送货师傅回到店里取货,又出门继续送货。
像杨小样水果店的经营模式的商家还有不少,不光局限在吃的方面,90后大男孩刘子炫经营名为花开未央的花店也在微信上打开线上经营模式。与水果店不同,刘子炫在朋友圈里发布的不仅仅是花店动态,还有一些有关花的小知识、种花小窍门之类的,颇受顾客喜欢。“喜欢花的人都热爱生活,还会对种花很痴迷,在不断的交流中,顾客也慢慢熟悉成为了朋友。”刘子炫说,除了销售额,在微信里刘子炫还收获了很多友谊。
活动跟进 粉丝收割卓有成效
新店开张、逢年过节、店庆这类比较传统事由是普通优惠活动的理由,老板生日、老板订婚、宠物生日等等奇葩理由自然成为微信里活动理由了。“朋友圈本来就是一个轻松的环境,各式各样的理由都能让顾客笑纳,毕竟活动本身是更重要的。”杨小样告诉记者。
“朋友圈已经成为了一个主要的推广平台,店内活动也自然在朋友圈里进行,转发点赞是少不了的。”刘子炫告诉记者,今年的7月是花店开业2周年店庆,庆祝活动从7月17日至7月20日共有4天的时间,“每天早一点的时间预告当天活动的开始时间和礼品,做了点预热,在活动开始前的一段时间里微信加好友的数量在短时有个增加,这也最能直观看到活动是否受到关注。”刘子炫还说,“另一方面,做活动增加与顾客的互动,也是扩大品牌知名度、吸粉、固粉的一个重要手段。但不管怎样,商品品质是永远摆在第一位的。”