作者安致1989
【由于文字太多，一次写成，没做校对，难免出现错别字或者表述不清的地方，请多原谅】
【本文前部分是买车历程，为了便于区分，分6个阶段写，后面一部分是对于人人车的8点建议，和1点对于车友问题的回答。】
先大致说下自己的情况，本人去年9月报名驾考，其实活了26年对汽车没一点感觉，去年也是架不住家人的劝+考虑都毕业上班2年，还不学以后怕没空了，报名，初期顺利，头天报名，当晚开始看资料做模拟，一夜，第二日考科目一98分过，2周后科二，过，第三周科目三，挂。于是，新工作入职，拖拉到今年4月，科三科四，一周搞定。说这个是为啥？人呐，真是摸不透，拿到驾照后，就心里长草，路过各种车子总会不自觉瞅两眼，以前只认得BBA和奇瑞、BYD、吉利等车标，其他基本一概不知，现在基本都认全了，然后就是玩之家论坛，心里种下个种子，我得买车。从开始就打定注意买二手，预算5W左右。一，咱毕业第三年，没啥积蓄，人要现实，有多少钱办多少事儿；二，必须二手，便宜，作为练手，磕碰不会太心疼，三，必须国产，相对实惠，加上本人一直也对国产的东西愿意多分信任，这里不涉及民族主义，不上纲上线到爱国，每个人看东西的点不一样罢了。
对于选购第一辆车，期间经过盲目的之家二手、58集市和某73二手车平台，线下也虎比的与二手车卖家见过面（为啥说虎，因为完全不懂车啊，是一点都不懂）幸好没买。这期间也就发现，网上的二手车很乱，各种JS、贩子和冒充个人的车贩子比比皆是，筛选信息无比麻烦，稍不留神你就得掉坑里，5w于我不是小数目了，如果踩雷，只能哭。
初遇人人车
也是在这期间玩贴吧时候，搜索二手车交易类型的贴吧，无意间知道了人人车这个贴吧，然后呢，那会儿人人车的贴吧还是满冷清，多数是几个管理员发的二手车相关技术帖，譬如指导小白如何判断车况的帖子之类，说实话，有营养，个人基本全看过，更深知我这样的小白菜如果自个儿玩儿二手车交易，绝逼是被啃的节奏[这里题外话提点，人人车的工作人员真心不容易，那时候就看到他们在各处的二手车贴吧发帖，回答问题，宣传拉人，为人人平台做广告，不容易真的]。
然后我就是百度人人车，好似最初人人车官网都没做起来，是先有app的吧（记错了话，请轻点拍我）？说实话，不是那么放心，依旧下载了，天天看呗，再就是贴吧看看几个管理员发人人的新车介绍帖。然后慢慢就是官网、论坛、融资成功，觉得人人车真的爆发了小宇宙。感觉网上关于人人车的消息一下子多了，知名度也蹭蹭的上来，不过对我没啥影响，我虽已每日上app成了必修课，奈何武汉本地的二手车，发觉基本都比外地贵，穷啊，人人车做的服务再好，我也买不了啊，超预算就是超预算，多一分我也不动心，还是那句话，有多少钱，办多少事儿。期间我也发现，我关注的车型，在外地的价格比本地是便宜了好几千的，而且看人人介绍车况，公里数各方面也符合预期，价格合适，还是不能买，为啥？因为我一新手，高速不敢上，；买车是个人决定，我没告诉家人，也没告诉朋友，让我喊个朋友跟我去外地提车，也是辛苦别人，何况，去外地我也怕过去一趟，万一中间出啥纰漏，这不费时费力还费钱么？继续搁置。
终于人人出了异地购车服务，这尼玛不是完美解决我这类用户的痛点么？此处来个经典的金星姐的动作+词儿——完美！！！
继续看车，这期间自己最初心仪的唯一车型也从BYD S6转变为奇瑞瑞虎了，小虎子当真是越看越喜欢。（此处要点名感谢武汉这边的人人车工作人员 古sheng孚大哥，最初要S6是他跟进我的，而后互留微信，在时隔1,2个月后，还会在发现符合我要求的车子后微信联系我，被我婉拒，想想，这么久的事儿，对于一个未谋面的客户，面对一份未知成败的交易还能准确的记住对应客户的需求并继续跟进联系，我觉得足见一个人或者说代表了人人这一批人对于自己事业的热忱和热爱），也是那种真正想做成事儿创业公司才有的信念、热情和真诚吧。这是人人车员工努力做成每一笔交易的执念。
而这，也是我为啥只是看了人人的交易流程和一些资料、帖子，单单凭借感觉就相信了人人车。这里不是对人人车不敬，而是谁都知道口号是口号，实际是实际，理想和现实在我们这个缺乏契约精神的社会往往天差地别，而我嘛，带点理想主义，加上自己对互联网创业公司的偏爱，真的是比较乐意去被“忽悠”，举个例子，我也是miui个人的特殊用户组，那时候创立第11周正式注册，刷机；小米手机出来，本着对miui的好感，支持了，而且是首批次前几百个拿到小米手机的。个人是近视，从meizu出走的几个年轻人创立了互联网眼睛品牌tapole，1099的近视眼镜，我也第一批买了。对于人人车，这个新生的，而且模式有别于传统平台式二手车商，不跟某信那样花大钱买广告，感觉上是踏实做事的平台，我心眼里已经高看一眼，并且，踏实许多。是我选择相信人人车这个新平台的执念。
9月初开始，心里的草长得都打结了，要出手了。
本着车况合适，且能低则低的原则，看到合适的就预留电话，或者直接致电人人客服，沟通车价，开始了大海捞针的拉锯战。有了最明确的目标，其实很好办事，每日没事儿就刷人人app的车源，看看当日是否有更新的瑞虎上架，是否价位合乎自己要求，然后电联客服或者等待客服回访。
购车阶段一（经验教训胆大心细，做足功课，人人相关服务政策，购车服务流程务必了解细致清楚，机会来临时，该出手时就出手，绝不手软。）
9月中旬下午，看中了人人车上当日更新西安某车源，瑞虎CVT 最高配 带天窗，尼玛，定价是4.5W，虎躯一震，真的是亮瞎眼啊，这是接近于手动挡低配的市场报价，就是外观稍微锉点，那都不是事儿，咱是实用主义，何况这点问题相对这价格，算毛，不是么？天上不会掉馅饼，我相信人人车，也相信总有一些人是急于出手，卖白菜的。【此处犯了一个致命错误，导致后续拖延一个月才买到车车，哭，先按下不表。】然后，联系了人人车某员工，咨询其异地购车事宜，是否可以代看车，车况合适，直接打全款，然后人人车代办手续，最最重要是是否可以请求人人车帮忙联系当地物流托运回来？答案是无比失落的，前面都行，后面得自己过去开回来。于是，当日一直做挣扎，晚上没睡好，一夜考虑没睡好，跟某朋友透风，能不能帮我开回来，答复OK。次日上午，打开电脑，刷网页，变灰——已经交易（为啥交易的车辆我看得到？因为我保存了的）。ok，真是想屎的心都有了，然后么，百无聊赖，点进论坛看帖，然后复习一遍人人车官网的异地购车交易流程，我擦，前面提到的错误来了。为啥？异地购车人人车本身有托运的服务的，一下子凌乱，我记得最初异地购车服务出来，我看着是没这个物流服务的啊，难道我记错了，至今都没想明白是自己最初看错了，还是后续人人车不断完善服务流程，加入了异地托运的服务，错过的终归错过了。，这次自己觉得为了抓住那些好车好价的购入机会，干脆电联客服，多了解点东西吧，于是致电页面下沿预留的人人车异地购车服务专用电话，进行一番咨询，顺带加上了人人车异地购车专员张shan明大哥的微信。然后，很简单，继续看车，看上的偶尔网页留个价格，等待客服回访，因为我看的异地多，多数是直接微信咨询张大哥，他人也很热情，一般我意向中的车子，跟他讲，然后他会联系卖家，帮我议价，了解情况，然后回复我。
我虽然是抱着着急要的心情，哥也是有底线的人
，哈哈，价格谈不拢，就等，收藏网页，等几天没出，再让张哥问，张哥也确实会耐心的跟进，我这个人比较纠结，也话唠，期间的打搅，在这里期待张哥的原谅，也感谢你真诚的服务与帮助。
这是当初咨询工作人员的截图
购车阶段二（经验，男人有时候虽说就该当机立断，该出手时就出手，也要懂得等待时机的重要性）
9月20日吧，当日又看中一台新上架的车，在合肥手动挡瑞虎最配，标价4.6w，个人考虑到人人2000的服务费+异地托运费用，预算是裸车4.2w，于是先联系了人人车电话客服，答复价格可以谈，稍后回电我，很快回电，4.2W的价格也符合车主底价，然后就问我下一步要不要继续，这里，我纠结的毛病又犯了，想多了
个人觉得一，张哥是人人车异地购车专员，我最初是联系的他，然后，现在买车我得经过他才好，因为每个公司对于员工业绩会有考量，如果不经过他，这单算别人的，对不住前期张哥的各种帮助，于是跟电话里的小哥说了我的想法，我联系下张哥再说，小哥表示理解，然后等待张哥答复，那会儿其实人人业务已经比起前期感觉有了大的跨步，张哥挺忙，貌似半天后回我，要了页面的交易号，联系了卖家，一个不幸的消息可能联系的人太多，卖家坐地起价，改口4.4W，问我咋样，我是不答应，何况我平生也就最恨这样做事儿的。张哥说那到时候再帮我跟进跟进，然后也就只能这样啦。
等待，一周后，28号，我看车子还没卖出去，觉得这下你卖家也该松口了吧，而且我也想十一前拿到车，恰好去武汉周边跑一趟，然后打算再不行我加1000吧，电联客服，结果新问题来了，当我说我是异地购车后，客服告知我异地服务暂停，异地购车需本人去当地看车，办手续，并且不再提供托运，晴天霹雳啊··不死心，我说您能不能找个负责人跟我聊下，前面都有这个服务，咋说停就停了哇，是不是您没弄清楚哇（因为有前车之鉴的忧桑经历嘛）。结果来了个负责人跟我通电话，聊到了确实是原服务暂停，上了新的异地购车服务流程。原因是部分异地交易，最终买家因为一些可能不算原因的原因退车，导致人人车造成人力和费用的损失。
，皇天不负有心人的，哥的人品也算爆发了一回。
购车阶段三（不放弃人流网希望，努力的，有时候往往就有了转机）
由于我在页面提交了议价，然后这次是合肥本地的一名工作人员联系我，也是这里第三个要感谢的人卜lulu ，后面见面才发现是个大镁铝
。然后我说了我的要求，她帮我联系，期间大概给我来了4、5个电话沟通细节和进度，最终在卜姐协助下价格4.3w也谈妥，然后我说到关于自己无法去外地和开回来的困难，卜姐说确实是这样规定的，而且交易过户的当日最好是本人来，因为到时候需要您的身份证等证件，你邮递给他人，你也不放心不是么？机灵果断大胆如我，当时果断说，我没啥不放心的，只要可以，我把身份证、户口本都给快递过去哈。然后，当日沟通物流的事儿，当地是否方便物流，价格如何，等等，约好第二日也就是9月29日，确认好情况，包括第二日会联系车主看车、复检，确认无问题，然后打定金，再由我快递证件到卜姐处（后悔28号没提前给快递过去）。
购车阶段四（经验教训着急提车的用户，切记给自己和人人车工作人员预留足够的时间准备相关手续，最好错开节假日和双休，因为车管所等国家单位是会下班休息滴，尤其是那些不放心将资料交予他人处理，自己去外地办手续的人，若不留足时间，你可能就得多呆个2天，耗时，还浪费钱，因为食宿都要开销的）
9月29日，卜姐很早就跟我来电了，跟我说了物流服务收费，当地物流坑的一比，400公里，收费最低1300，个人是不乐意了，又商量了些其他的，具体不表，反正是在卜姐各种担当各种协助下，算是完满的解决了我的一切问题，然后约车主看车，验车，没问题了，卜姐联系我，打定金，立马打到卜姐支付宝（有些人可能说我傻逼，或许是有点，因为卜姐联系我这中间，是单线，并非是通过人人客服转接到合肥分公司，她说是人人车员工，我就信了，只能说人有时候简单点好，，就是这也是源于这不足一天的交流里，她真的感动到我，让我放心，其实我也曾有那么点不安心，想怎么地确认下身份，毕竟后续的全款就多了嘛，然后在我还没得到答复的情况下，突然接到卜姐短信，居然是一份彩信，她的工作证），接着叫顺丰，快递身份证、户口本，一切等明日证件到，当日就能搞定过户和提档。这里不得不说，高估了顺丰的时效，也低估了验车中可能出现的一些非正常状况。
9月30，上午收到卜姐短信车子我们今日给你送过去。猜到了啥意思，感动激动到不行。
中午卜姐电话来了，小马，你的资料咋还没到。立刻查，擦，咋还不送，一般过去都是上午派送，致电顺丰沟通，然后没到当地的派送点，我也着急，中间不断刷物流，终于到了派送点，致电顺丰要求加急派送，被告知派送人要求自取，致电卜姐，此刻她还有一个交易要处理，告诉我为了节省时间，她决定让她同事杀到网点取，2点多终于显示已签收，然后来电说准备过户，让我准备下打全款，屁颠颠的将4.3W的车款打到卜姐的支付宝，心里美滋滋，我擦，这不10.1就能拿到车了，安逸啊。然后等待，这中间几个小时，真的是巨high，事实往往证明，美好的果实，往往是经历磨难才结出来的。
下午5点20左右，卜姐电话来了，我们这边啥都准备好了，车管所电脑关了，下班，无法提档。其实一般国家单位的工作时间是早上8.30，下班时间是5.30，那会儿不该关电脑，我说有木有其他办法，卜姐说她也着急，帮我想办法。我心知不好，画个圈那啥当地车管所的老大们了。再晚点，电话跟我说，没办法了。那会儿心里真难过啊，因为你懂得，9月30搞不定，意味着我得多等一周的长假结束才能再办理手续，再等接车，加上我钱都还已经给了，我心里那个憋屈啊，当时心里想，如果车主早点松口，不要坐地起价，其实我早拿到车很久了，凭啥现在我先给你钱，拿不到车，何况这十一期间，或许还有其他更合适的车子出现呢，是不？那会儿真想跟他们说，我先不买了，让卖家等等，我十一过完再决定要不要交易，终究没说出口，因为，这一路，我觉得人人车的员工，尤其是卜姐为我付出的太多。虽然是拿钱办事，咱得明白一个道理，一样的拿钱办事，给你的体验可能会有千差万别，甚至天上地下，我无法这样做，让卜姐那边面对这样的尴尬和为难。于是变成了卜姐道歉，我虽然心中极度的郁闷（并非对她），安慰她没事，也只能这样了。
SO,十一招待来汉的朋友，自驾玩玩的计划泡汤。
跟卜姐微信沟通的一些截图和支付宝转账记录（卜姐支付宝的一番话，让我特踏实）
购车阶段五（没啥经验教训，只说，等待是磨人的）
这期间就一件事儿，等的想屎。然后中间做了点工作，我查询了当地车管所的放假安排，发现合肥蜀山区有文件，休假第一天和一天正常上班，当时十一深夜，把这个消息第二日告知卜姐，然后等待10月7号看是否如此，中间偶尔沟通下交易的细则，譬如保险过户什么，卜姐也跟我科普了下，也说都会处理好的，让我放心。
7号上午，卜姐来电，很兴奋的告诉我，蜀山区车管所确实上班，这就去弄手续，帮我提档，我也开心啊···跑过去却被告知，只能处理部分事务，提档只有等8号上班，
OMG。没办法，一起等。
8号，一切有条不紊，卜姐跟我发了保险过户资料，临牌，包括随车档案邮递的快递单等，其实我什么也没要求看，所以很感谢卜姐，很细心的懂得如何让客户安心和保持着对进度的了解。这一路，我甚至于都没按照官网提示异地购车该有验车流程那样，人人车会提供现场拍图和视频看车验车的服务，我一概没要求，因为我觉得太麻烦她，我不好意思，虽然我也想知道这些。但最终这一路，卜姐都在有意无意间将这些服务进行了兑现。
十一期间给我拍的车子图，然后十一还在代人看车，辛苦。
8号办提档和保险过户给我的图
购车阶段六（难眠而兴奋的等车接车之夜）
按照之前大致说的，可能8号深夜到9日凌晨时分，卜姐会开车到达武汉了，于是一夜兴奋的没睡着，一直等到凌晨三点，微信问了下，没回复，心里是蛮着急的，想打电话没敢打。想着如果没出发吧，就是睡了，睡了打电话就吵醒了她。如果出发了的话，还没到，是不是出事故了？一夜担惊受怕，终于4点多，看到卜姐在微信朋友圈更新的状态，出发了，心顿时安定下来，我得休息下了，迷迷糊糊的了都。
深夜有点担心
凌晨4点多，他们载着满满的诚意踏上送车之旅
湖北红安高速，巧遇交警检查
知道我等待的着急，发给我最新的定位信息
9半左右，卜姐微信给我发了个定位，武汉欢乐大道，快到了；武汉交通不好，然后是十点多，终于到了。下楼，看到一辆银色的瑞虎缓缓驶来，我晓得，我人生第一辆车来了，虽然他是国产，虽然他是二手，他依然很珍贵。我也晓得，那个未曾谋面，却一路热心用心，真诚的姐姐也来了，终于要见面了，哈哈。
你们别想歪，人家可是已经有个可爱儿子的妈妈了，哈哈···而且，他的老公也是一起来的，两口子都是人人车的员工奥。
蛮可惜，没留下他照片，挺精神的小伙。人人车不会都是这样的帅锅，靓妹吧。那这工作环境也恁好了。
这里得吐槽下，卜姐老公比我还小，卜姐倒是真的比我大几个月，屌丝表示桑不起，人家家里那个小宝贝都1、2岁了，我还是单身狗哇。
一头红发，得体的连衣裙，温暖的微笑，高挑的个子。
啥也不说，你们看图，请原谅本狗，熬夜多，加上当天一天一夜没睡，兴奋嘛，面色凄惨，眼睛都睁不开就被拍了。
然后，他们突然把后车门密封圈给我拉开，指着一处我看着没啥的地方说，当初为啥9月30没办完，就是因为这里，他们担心这个地方有切割，就去4s验车，后来搞了好久才确认这里是本身如此，你可以理解为此处做工粗糙点，只有确认不是有过碰撞或者切割焊接，我们才敢交易的，不能辜负你的信任把事故车交给了你。这也导致后来办手续时间太仓促没来得及。我只说了一句其实如果要我来看，这里完全不算问题，我也不懂。 那会儿我心里真的是慢慢的感动与敬意。
我想请他们吃个饭，坚决不干（后来看到人人车的相关规定，抽烟，吃饭，都不许）。我问他们这会儿是直接动车回去，还是咋安排。卜姐说来都来了，想去黄鹤楼或者东湖公园转转，他们要打车去，那我哪里肯，赶紧打电话朋友，让过来，开上车了，送他们去，可惜东湖太大，走半天才尼玛找到大门，也不晓得推荐他们玩啥好，在车上，他们两口子问我这样买车，怕不怕，我说不怕，他们说，其实你不晓得你把钱给我们，那么信任我们，我们比你更紧张更担心。这不时间到12点多了,都吃饭点了，他们两口子，4点多到现在啥也没吃，好，你们不答应一起吃饭（估计也是怕我抢着买了单），那咱吃本地的热干面吧，5元一份，不贵，不会违规。他们也想吃这本地特色，然后一行人找个了面馆，一人一碗热干面，单吃这个也太寒碜，觉得真的太对不住这么辛苦远道而来的客人，就跑旁边老表煨汤馆，一人叫了一份汤，才算心里安宁点，（此处必须要说，如果人人车的员工看到，这个绝对不算吃拿用户的，你们要真为这个事儿还得拿出来说事儿，那就太不人人了）
走之前帮着查了下动车时间表和东湖公园到火车站的路线，送走了他们俩，很不舍
其实，这本就是个故事，对我而言温馨也曲折，期间发生的我说了些，奈何文笔确实不咋地，啰啰嗦嗦，居然就上万字了，其实我车子至今也就前几日洗车拍下几张，而接车当日没休息，浑浑噩噩，加上最初虽就计划我一定会写个帖子，向其他心动未行动的网友，介绍我的买车经历，让他们有个参照，我从没想过要那些精美排版和漂亮图文结合的范儿，所以忘记在接车那日的几个小时本该多点拍照，留下那些对我来说难忘的瞬间和记忆。好在，还有和卜姐那张他老公拍的合照，好在还有这一路的一些微信聊天记录和卜姐这期间的朋友圈截图。感兴趣的可以看看，如果你耐心看完我写的这一切，我想，如果你再比我细致点，再给自己点勇气，给人人车一份信任，这个平台是值得你我去信任的。
我想，你不会跟我这样纠结的曲折，你最终会得到跟我一样满意的结果，买到你满意而实惠的车子。
文中出现的几位人人车工作人员，都是真名，考虑到隐私，用拼音处理。或者隐去具体微信ID。请原谅。
我想说一下，为什么我会觉得人人车比诸如某信，某73的平台更可靠？
最简单的一点，这就好比，顺丰和四通一达的比较，一个是直营，一个是加盟制，直营的前期投入虽然是更高，加盟制的好处在于能更快的壮大势力范围，扩充规模，在后期的跟进服务上的把控，直营和加盟制的优劣是显而易见的，直营的对于各种问题的反应和处理更快，对服务品质的把控也更加的直接，给用户的体验确实是更好的。当你遇到问题了，你就知道直营和加盟制的区别在哪里了。
而通过跟合肥分公司的卜姐聊天，我才晓得，人人车在各地的分公司都是自己建立，而非拉拢各地本地的二手车商搞合作或者冠个名字了事。这也应正了为啥，他们的网点都是号称多少万，而人人目前在很多城市还没有服务店，因为人人车是自建。大伙儿都懂了吧。
