广州医科大学第三附属医院(广医三院)一直致力于提升患者就医体验,为此推出了多项便民服务。让我们一同探究这些服务的具体内容。
1、门诊客户服务中心
广医三院的门诊一楼设有客户服务中心,这里是患者朋友们的一站式服务台。你可以在这里咨询就诊流程、办理医保和生育保险定点、处理一类二类门特事务、各类门诊业务盖章等。客服中心还免费为病人提供一次性水杯、针线、纸笔等日常用品,以及本市地图、老花镜、爱心雨伞等便利物品。特别值得一提的是,这里还设有长者关爱服务点,协助长者们填写基本信息表,并帮助他们使用医院微信公众号。
2、自助服务设备
为了减少患者们的排队时间,广医三院在门诊多个楼层设置了自助服务机。你可以在这些机器上自助建卡、挂号、报到和缴费。门诊一楼大堂还设有自助验单打印机和胶片打印机,24小时为患者提供验单打印服务。医院还在门诊一楼的部分区域设置了一台信息查询机,供患者查询医院信息,如科室介绍、专家介绍等。
3、便民设施
广医三院为到院就诊的患者提供了丰富的便民设施。在门诊一楼大厅,你可以找到自助咖啡机、饮料贩卖机、共享轮椅等。每层楼还设有直饮水机,提供温凉水。住院大楼和门诊部分区域还设有多台自动柜员机,方便患者和家属进行金融业务操作。
4、母婴室
对于带着宝宝来到医院的宝妈们,广医三院特别设置了母婴室。这里提供了一个私密、舒适的场所,方便宝妈们给孩子哺乳和换尿布。
5、便利店
为了方便病人及家属购买日常所需用品,广医三院在住院大楼一楼大厅设有便利店。该便利店营业时间长,并准备了产妇所需的综合产褥包以及为陪夜家属提供的租床服务等便利业务。
小贴士:广医三院还为聋哑人士提供手语导诊服务,并在门诊各楼层设有残疾人专用厕所。