题主您好？非常荣幸能回答您的问题，我在这里直接给你一套管理系统。人流网希望可以帮到您。
美容院店务管理必须建立的八大系统 美容院常常会遇到的问题如下:
1、员工稳定性差，没有凝聚力，流失快。 2、顾客到店少，流失多。
3、没有很好的纳客方法，没有新客人。
4、店内服务及项目大众化，没有个性化的服务标准和流程。
5、顾客没有预约制度，导致服务不到位，营运费用高。
6、店内客户管理制度不明确或者没有顾客管理，不能充分利用顾客资源，不能将顾客的价值更大化。 7、成交率低、业绩低，生意难做。
8、员工管理制度不完善，执行了弱。
店务诊断部分
没有店务诊断就像是一个人生病乱吃药一样，是非常危险的。
你店现在存在什么样的弊病你都不知道的时候你是没有办法入手的，假如你去做了，那么你得到的不是收获而是损失。
那么，美容院的店务管理必须建立以下八大系统:
一、管理系统:
1、企业的合理架构:美容院的部门设定和部门职能; 2、管理制度模块:相关的美容院管理制度，有章可循，有制可依;
3、会议模块:晨会、息会、暂停会、周会、月会、高管会、年会;
4、畅通工程:协调管理，部门如何协调，解决争议，融洽工作;
5、报表管理:设定一套适合的相关内容，不能过大，又不能够不全;
6、执行力系统:主要是店长(见习)与顾问的培训与提升。
二、营销系统
1、基础话术:要致富 背话术 从问答到专业，从沟通到心理2000条(每天学习5条);
2、销售模式:新老顾客销售流程;专业销售模板;巡店，复诊，处方签;销售前、中、后、相对固定的销售套路，各种卡项管理，促销定案，销售;
3、绩效考核:销售分析，计划，执行，检查，反馈，形成固定的绩效考核标准;
4、资源管理:资源网终图，各种社会关系的资源的积累与开发，收集整理顾客名单资料库; 5、成套拓客的方法:会议营销，定点外联，多方融资等;
6、广告宣传:全年的广告计划，软文编制，社会活动推广。
三、服务系统
1、标准服务流程:强化细节，细到连放洗面奶、按摩膏的地方都要固定下来。其中两个核心就是美容一定要讲效果，一定要讲流程;
2、项目管理:项目标准化，如何导入新项目，如何给顾客升级换代，如何给顾客打包销售; 3、巡查系统:录音笔，神秘人，一人一检查表，顾客随即检查等方法来;
4、顾客管理:大客户管理，顾客档案，美容师日记，顾客客情管理;
5、投诉管理:总部专人负责，解决各分店的投诉与异议;
6、专业技术系统:以话术来解决，以销售为导向。 四、文化系统
1、文化理论:企业精神、企业责任、企业使命、企业理念、企业口号、企业文化、核心价值观、服务宗旨等内容;
2、对外展示:美容院文化墙、美容院通告栏，美容院文化版，美容院系统电脑管理的运用等内容;
3、培训系统:固定的学习文化 与成长文化;
4、团队与文化建设:批评文化，赞美文化，分享文化，如赞美卡，提醒卡，自我管理卡，美容师档案等;
5、品牌管理，危机管理，形象管理等相关内容。
五、薪资系统
1、底薪:合理性，根据员工的工作能力制定合理的底薪;
2、提成:产品销售提成、卡项销售提成、手工提成、耗卡提成、卡中售卡提成、卡中售产品提成;
3、岗位津贴:根据岗位制定合理的补助; 4、绩效工资:有了绩效工资相对来说会比较好做管理，工作努力表现好的往往比能力好表现不好的工资要拿得高;
5、工龄工资:给老员工有设定工龄工资，满一年每月加多少，两年每月加多少，设定一个封顶的标准;
6、员工入股:针对能力较好的员工可以采用入股的形式，开分店可以使更多的员工为我们所用。
六、人事系统
1、人员招聘:美容行业是个流动性很大的行业，招聘工作要长期进行，优胜劣汰;
2、人才储备:无论你是否有开新店的准备都应该贮备人才，有人员在,才不会令店内处于被动状态; 3、员工类型:员工是什么样的人才做老板的一定要清楚，一定要员工发挥她最大的作用;
4、员工流失:冰冻三尺非一日之寒，需要时刻了解每位员工的这种动态，在发现有任何的不对时要及时的解决，不能等到事情发展到不可收拾的地步再去亡羊补牢;流失后对我们是否有威胁这是我们要关注的问题;
5、员工绩效:绩效管理是在管理过程中不可缺少的部分，有了绩效管理就会有好的团队;
6、员工合同:员工合同要签就要对员工有保障，可是老板的保障又在哪里，现在不准扣押金，员工不好管理，服装的钱也是不能够扣的，现在要扣伙食费，没有工作满期可以扣伙食费的补贴;
七、卡项系统
拓客卡项、锁客卡项、卡项整合、卡项升级、卡项消耗
八、财务系统
账务处理、固定资产、工资管理、往来处理、报表与分析、仓库管理配料管理。
